SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 185 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-20 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Health Beauty Care Online Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of www.health-beauty-care.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
received but not well packed slitly cracked in the lid but ik thanks aaa+++
Impeccable as usual. Recommended store
I like very much. Amazing product. I bought it for second time.
Gel i really like
A large jar, i hope enough for a long time, the delivery pleased
Все пришло, буду пробывать. Спасибо большое продавцу.
Bardzo przyjemny zapach i konsystencja, dobrze się wchłania, ukojenie dla cery. Polecam
Доставка долгая, крем пока не пробовала, с продавцом не общалась
Satıcıyı tavsiye etmiyorum ama ürün muhteşem
г. Жуковский м.о. Заказал гель 7 марта , 15 апреля товар пришел. Посылка отслеживалась, упаковка хорошая, надежная, не нарушена. Жене гель очень понравился. Советую и товар и продавца. 5+++++
Expédition assez rapide, je m'y attendais pas. Reste à tester. Merci au vendeur. Le produit était bien protégé. Je recommande.
Гель почти без запаха, но слышен легкий аромат алое. После применения на коже никакой пленки не остается, а кожа кажется мягче. Приятные ощущения. Посылка пришла в пупырке, но банка целая. Сама банка запечатана контрольную несъемную пленку. Между крышкой и гелем производитель положил прозрачный пластиковую крышку, чтобы гель не вытекал. Сразу видно, что производитель бережно относится к своей продукции.
Le pot est énorme. L'odeur est un peu masculine mais très agréable. La texture colle au début mais rapidement absorbée par la peau et sur les cheveux, lorsqu'il sèche, ça donne un effet très naturel et pas gras ou mouillé. Le produit est de très bonne qualité surtout pour le prix. Le rapport qualité-prix défraie toute concurrence sur le marché. Je vous le recommande vivement. Moi personnellement, je ne change plus de fournisseur concernant ce produit .
Отлично.
Доставка до ХМАО составила с 16.02.2019 - 21.03.2019. Товар успешно пережил транспортировку и доставку, был хорошо и надёжно упакован. Внешний вид упаковки и содержимого соответствует заявленному в описании товара. Функционал геля ещё не затестирован, но ранее опыт использования подобного косметического средства уже имеется, от подобного косметического средства результат был хороший, без завышенных ожиданий о том, что морщины разгладить и от ожогов солнечных моментально исцелит. Продавцу спасибо за товар и качественную упаковку для почтового перемещения.
ürün iyi paketlenmiş olmasına rağmen, alt kısmı çatlamış ve jel bir miktat akmıştı. henüz kullanmadım, kullandıktan sonra ürünün kalitesi hakkında tekrar geri bildirimde bulunacağım.
Все пришло. Банка большая. Упаковано нормально. Некоторые пишут, что доставка DPD курьер приносит, в моем случае пришло почтой - трек не отслеживался. Но это не страшно, продавец надежный. В деле еще не пробовали, как попробуем дополню отзыв.
гель очень хороший эластичный. доставили курьером спасибо.
Подходит для очень сухой кожи, лицо перестало «тянуть», ножницы на фото для определения объёма или размера баночки
гель понравился.Шел 1,5 месяца.Но пришел хорошо упакованным. Прекрасно увлажняет,достаточно быстро впитывается,немного липковат,но это нормально.Приятный аромат. Пока мне он больше понравился,чем у другого магазина,хотя тот был на 98% натуральным.
Аромат великолепен!!!
Produit conforme
Perfect +++
Гель отличный. Пришёл целый. Все понравилось, спасибо,
23.11 заказала, 25.12 пришел в Тулу, не пробовала, но баночка Большая, пахнет приятно
Отправка очень быстрая. Я получила посылку через 2 недели. Большое спасибо продавцу все понравилось. Рекомендую продавца и качественные товар.
Very fast delivery, thank you very much, excellent quality
Danke für die schnelle Lieferung. Gruß